Découvrez comment notre technologie permet de suivre les interventions et recevoir des mises à jour importantes.
Un service de déneigement que vous pouvez suivre en direct
Découvrez comment notre technologie permet de suivre les interventions et recevoir des mises à jour importantes.
Dans les Laurentides, où les tempêtes peuvent frapper aussi bien un chalet isolé qu’une résidence en plein cœur de Saint Jérôme, savoir exactement où en est le déneigement de votre propriété change tout. La technologie Aurora accompagne chaque intervention, avant, pendant et après, sans que vous ayez à appeler pour obtenir des nouvelles.
Avant la première neige : tout est déjà configuré
Avant même la première chute de neige de la saison, votre compte et votre propriété sont préparés :
- Validation de votre propriété et de votre service
- Identification des zones à déneiger
- Validation de la localisation de votre propriété
- Configuration de vos notifications SMS et courriel
Cette étape garantit que nos équipes savent exactement où intervenir dès la première tempête.
Pendant l’intervention : suivi en direct avec Track Live
Ce que vous voyez en temps réel
- Suivi en temps réel avec Track Live
- Progression de votre équipe en direct
- Notification avant l’arrivée
- Statut du service en temps réel
- Confirmation lorsque le service est terminé
Un simple lien reçu par SMS ou courriel permet de suivre votre service en temps réel, de l’approche de l’équipe jusqu’à la fin de l’intervention. Plus besoin de deviner si l’équipe est déjà passée ou de surveiller par la fenêtre à chaque tempête.
Après le service : évaluation et amélioration continue
- Évaluation du client
- Demande de retouche en quelques clics
- Historique de vos services
- Amélioration continue de la qualité
Si un endroit a été manqué, signaler le problème prend quelques secondes, et une équipe peut intervenir rapidement pour corriger la situation.
Une communication proactive à chaque étape
- Notifications à chaque étape : recevez des messages avant notre arrivée et une confirmation lorsque le service est terminé.
- Communication proactive : SMS, courriels et service à la clientèle vous tiennent informé lorsque les conditions évoluent.
- Équipes fiables et contrôlées : des équipes formées, suivies et évaluées afin d’assurer un service constant et de qualité.
Ce que des résidents des Laurentides en disent
Témoignages illustratifs, à remplacer par de véritables avis clients avant publication.
« Je reçois un SMS quand l’équipe est en route, puis un autre quand c’est terminé. Je n’ai plus à vérifier moi même à Sainte Adèle. » Isabelle Roy, Sainte Adèle, Laurentides janvier 2025
« Pratique pour notre chalet qu’on ne visite pas chaque semaine. Le suivi en direct me rassure que le service a bien été fait. » Simon Lavoie, Mirabel, Laurentides décembre 2024
« Une fois, un coin de l’entrée avait été oublié. J’ai signalé le problème en deux clics et une équipe est repassée le jour même. » Karine Dubé, Blainville, Laurentides février 2025